Termeni și condiții

Informații generale

Termeni și Condiții pentru utilizarea platformei BookDoctor
Ultima actualizare: [data]

Bine ați venit în BookDoctor, o platformă digitală care facilitează programarea pacienților la servicii medicale oferite de clinici și medici. Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei BookDoctor, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.

1. Operatorul platformei

Platforma BookDoctor este operată de:

• BinaryNode SRL
• România
• CUI: 52837765
• Nr. Reg. Com.: J2025084857005
• Email: [email contact]

În continuare denumită „Operatorul Platformei”.

2. Ce este BookDoctor

BookDoctor este o platformă software care permite:

• programarea online la servicii medicale;
• gestionarea programărilor;
• prezentarea clinicilor și medicilor;
• administrarea disponibilității medicilor;
• notificarea utilizatorilor despre programări.

BookDoctor nu furnizează servicii medicale și nu oferă consultații, diagnostice sau tratamente. Platforma funcționează exclusiv ca instrument tehnologic de gestionare a programărilor medicale.

3. Tipuri de utilizatori

Platforma poate fi utilizată de trei tipuri de utilizatori:

Pacienți

Persoane fizice care folosesc platforma pentru a:

• căuta clinici sau medici;
• face programări;
• modifica sau anula programări;
• primi notificări despre programări.

Clinici

Unități medicale autorizate care:

• își creează profil în platformă;
• gestionează medici și servicii;
• administrează programările pacienților.

Medici

Medicii care apar în platformă sunt asociați unei clinici și își desfășoară activitatea prin intermediul acesteia. Medicii nu pot utiliza platforma independent, decât dacă sunt autorizați și reprezintă o clinică.

4. Crearea contului

Pentru a utiliza BookDoctor este necesară crearea unui cont.

Utilizatorii trebuie să furnizeze:

• informații corecte;
• informații complete;
• informații actualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de acces;
• toate activitățile realizate prin contul său.

BinaryNode SRL își rezervă dreptul de a:

• suspenda conturi;
• verifica identitatea utilizatorilor;
• solicita documente justificative, dacă există suspiciuni de utilizare abuzivă sau frauduloasă.

5. Programările

Platforma permite pacienților să facă programări la servicii medicale oferite de clinici.

Prin utilizarea platformei, pacientul poate:

• selecta clinica;
• selecta medicul;
• selecta serviciul;
• alege intervalul disponibil.

Programarea este considerată confirmată atunci când este înregistrată în sistem. Clinica sau medicul poate modifica sau anula programarea în cazuri justificate, cum ar fi:

• indisponibilitate medicală;
• situații de urgență;
• probleme tehnice;
• forță majoră.

6. Responsabilitatea serviciilor medicale

Toate serviciile medicale sunt furnizate exclusiv de clinici și medici.

BinaryNode SRL și platforma BookDoctor:

• nu oferă servicii medicale;
• nu verifică actul medical;
• nu garantează rezultatele tratamentelor;
• nu sunt responsabile pentru diagnostice sau recomandări medicale.

Responsabilitatea pentru actul medical aparține integral clinicii și medicului care oferă serviciul.

7. Politica de anulare și modificare

Pacienții pot modifica sau anula programările din platformă. Clinicile pot stabili propriile politici privind:

• anularea programărilor;
• modificarea programărilor;
• neprezentarea pacientului.

Aceste politici sunt stabilite de clinică și nu de platformă.

8. Lipsa plăților online

Platforma BookDoctor nu procesează plăți online. Orice plată pentru servicii medicale se realizează direct între pacient și clinică, conform politicilor acesteia. BinaryNode SRL nu este parte în tranzacțiile financiare dintre pacienți și clinici.

9. Date personale și confidențialitate

Utilizarea platformei implică prelucrarea unor date cu caracter personal. Acestea pot include:

• nume;
• date de contact;
• informații despre programări;
• alte informații necesare gestionării programărilor.

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de confidențialitate BookDoctor și legislației aplicabile privind protecția datelor. Clinica și medicii sunt responsabili pentru prelucrarea datelor medicale în contextul furnizării serviciilor medicale.

10. Obligațiile utilizatorilor

Utilizatorii se obligă să:

• utilizeze platforma în mod legal;
• nu furnizeze informații false;
• nu utilizeze platforma pentru fraudă;
• nu afecteze securitatea sistemului;
• nu creeze conturi false;
• nu încerce accesarea neautorizată a altor conturi.

11. Conținutul platformei

Toate elementele platformei BookDoctor sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Acestea includ:

• software;
• design;
• interfață;
• baze de date;
• logo;
• conținut textual.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul BinaryNode SRL.

12. Disponibilitatea platformei

BinaryNode SRL depune eforturi pentru menținerea funcționării continue a platformei. Totuși, nu se garantează:

• funcționarea fără întreruperi;
• lipsa erorilor tehnice;
• disponibilitatea permanentă a serviciului.

Platforma poate fi temporar indisponibilă pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau motive de securitate.

13. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, BinaryNode SRL nu este responsabilă pentru:

• actele medicale ale clinicilor sau medicilor;
• anularea programărilor;
• întârzieri ale consultațiilor;
• erori în informațiile furnizate de clinici;
• indisponibilitatea medicilor.

Platforma oferă exclusiv un serviciu tehnologic de gestionare a programărilor.

14. Suspendarea conturilor

BinaryNode SRL poate suspenda sau închide conturi în cazul:

• încălcării termenilor și condițiilor;
• comportamentului abuziv;
• fraudelor;
• utilizării ilegale a platformei.

15. Modificarea termenilor

BinaryNode SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată în platformă. Continuarea utilizării serviciului reprezintă acceptarea noilor termeni.

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

17. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind platforma BookDoctor, utilizatorii pot contacta:

• BinaryNode SRL
• Email: [email suport]